Memiliki usaha kedai kopi yang selalu ramai dan terus berkembang adalah impian setiap pebisnis. Namun untuk mewujudkan hal tersebut, promosi dari mulut ke mulut saja tidak cukup. Anda perlu menerapkan strategi marketing online yang efektif.
Marketing online adalah cara mempromosikan produk dengan memanfaatkan platform online yang dapat diakses melalui internet. Strategi marketing ini pun dapat diterapkan pada hampir semua segmen bisnis, termasuk kedai kopi. Ya, pemasaran secara online terbukti mampu meningkatkan eksistensi kedai kopi secara cepat dan efisien.
Selain itu, pemasaran online mampu menjangkau pasar yang sangat luas dengan biaya yang lebih hemat, sekaligus dapat membangun hubungan baik dengan konsumen meski dari kejauhan. Tentu keuntungan marketing online bisa dimanfaatkan, terutama bagi pebisnis dengan budget iklan terbatas.
Lantas, apa saja strategi marketing online yang efektif untuk kedai kopi? Simak ulasannya!
Strategi Marketing Online yang Efektif untuk Kedai Kopi
Ada beberapa cara atau strategi marketing online yang bisa Anda terapkan untuk mengembangkan bisnis kedai kopi. Berikut ini beberapa diantaranya
1. Aktif Promosikan di Platform Online
Bicara soal strategi marketing online yang efektif, erat kaitannya dengan branding. Seperti diketahui, branding merupakan kunci dari kesuksesan berbagai brand besar hingga brand kecil yang jualannya laris manis.
Anda hanya perlu mendaftar akun di media sosial, seperti Instagram, Twitter atau TikTok. Tapi sebelum mendaftar akun, pastikan Anda sudah mempertimbangkan nama kedai kopi yang unik sebagai kunci utama branding media sosial. Kemudian, buat konten sebagai jembatan antara produk dan market Anda.
Nah, ini dia beberapa ide konten yang menarik buat kedai kopi Anda:
- Histori
- Suasana tempat
- Kegiatan dapur
- Antrian pengunjung
- Tipe-tipe customer
- Rekomendasi menu pilihan
- Foto makanan menu vs foto makanan real pict
Selain media sosial, manfaatkan juga penjualan melalui marketplace. Nantinya Anda bisa mengatur jarak delivery dalam kota saja.
2. Pasang Iklan
Jika media sosial belum cukup menjangkau seluruh target pasar Anda,, Google Ads bisa menjadi pilihan selanjutnya. Tak perlu khawatir soal biaya, Anda bisa mulai dari bujet yang minim dulu untuk pemasangan iklan ini.
Selain memasang iklan di Google Ads, kerja sama dengan influencer atau content creator juga cukup ampuh untuk mengenalkan bisnis Anda. Hanya saja, untuk memilih content creator yang tepat, pastikan untuk tidak langsung terpancing dengan jumlah followers yang banyak atau tarif endorsement yang rendah.
Telusuri dulu track record individu tersebut, apakah audience-nya sesuai dengan target market kedai kopi Anda. Karena jika tidak, hasil endorsement tersebut malah jadi salah sasaran dan hanya membuang anggaran pemasaran saja tanpa mendapat hasil yang memuaskan.
Masing-masing punya kelebihan. Akan tetapi, alangkah lebih baik mencoba semuanya sambil menilai, mana yang memberikan hasil paling efektif.
3. Maksimalkan Testimoni Pelanggan
Testimoni pelanggan yang positif dapat membangun kepercayaan dan keyakinan dari calon pelanggan baru. Masalahnya, tidak semua pelanggan mau memberikan testimoni.
Nah, ini dia strategi marketing online yang efektif mendapatkan testimoni tanpa terkesan ‘ngemis’ dan tetap profesional.
- Mengadakan giveaway atau kontes
- Memberikan reward kepada pelanggan
- Membuat video singkat saat bertemu pelanggan
- Follow-up pelanggan baru
Jika sudah dapat testimoni, jangan lupa minta persetujuan pelanggan, apakah bersedia jika ulasannya itu digunakan sebagai promosi kedai kopi.
4. Menyediakan Opsi Pembayaran yang Populer
Sebagai pemilik usaha, penting untuk mempertimbangkan efisiensi dari proses bisnis. Salah satunya yaitu menyediakan metode pembayaran populer.
Pilihan metode pembayaran ini akan memudahkan pembelian karena mereka tidak perlu mempertimbangkan biaya transfer dan alat pembayaran lain. Cara ini juga sekaligus dapat mempercepat kenaikan omzet bisnis.
Beberapa contoh opsi pembayaran yang harus ada di kedai kopi Anda yaitu transfer bank, internet banking atau mobile banking, online credit card, dan e-money.
5. Menawarkan Gratis Ongkir
Beberapa pembeli mungkin masih mempertimbangkan ongkos kirim sebelum mereka memesan makanan secara online. Oleh sebab itu, usahakan untuk memberikan layanan gratis ongkir agar calon pelanggan merasa lebih menghemat pengeluaran.
Tak perlu takut boncos karena strategi marketing online yang efektif ini hanya mengurangi margin keuntungan dengan harapan meningkatkan jumlah pelanggan, sehingga dapat menutupi keuntungan kecil tersebut.
Anda bisa contoh beberapa cara menawarkan gratis ongkir tanpa rugi.
- Subsidi ongkos kirim tidak perlu diberikan tiap hari. Batasi waktu promo, semisal satu minggu, hanya di tanggal tertentu atau bulan ini saja.
- Gratis ongkir untuk barang atau pelanggan tertentu.
- Batasi jumlah pembelian.
6. Memudahkan Pelanggan dengan Online Support
Menyiapkan customer care adalah contoh strategi pemasaran online yang wajib diterapkan. Lebih dari sekadar memberikan informasi, customer care akan memudahkan calon pelanggan untuk menangani masalah mereka dan memberikan solusinya.
Mulai dari melayani pertanyaan, saran, dan juga keluhan melalui telepon, email, media sosial, hingga marketplace. Hadirnya support ini bisa meningkatkan kepuasan pelanggan di mana nantinya akan meningkatkan peluang pelanggan melakukan repeat order.
7. Aktif di Komunitas Online
Memiliki relasi yang banyak adalah keuntungan besar dalam berbisnis. Hal itu dapat memudahkan antar pebisnis untuk saling berbagi dan menyelesaikan masalah. Salah satu strategi marketing online yang efektif untuk ini yaitu bergabung dengan komunitas kedai kopi online.
Sekarang, sudah banyak sekali komunitas khusus pengusaha, sehingga Anda bisa saling sharing dengan para pengusaha kedai kopi dalam bidang yang sama.
Tidak hanya membangun relasi dengan para pebisnis saja. Menjalin kemitraan juga termasuk salah satu cara yang bagus untuk saling mempromosikan. Anda bisa mendapatkan penawaran diskon khusus guna menghemat pengeluaran.
Pilihlah mitra bisnis yang saling melengkapi dengan kedai kopi Anda. Salah satu yaitu manufaktur produksi biji kopi Aman Kuba untuk pilihan kopi berkualitas tinggi. Aman Kuba menyediakan berbagai varian produk mulai dari bubuk kopi, green bean, dan roasted been dalam kemasan.
Tentu, dengan biji kopi yang berkualitas, pelanggan pasti akan puas dengan sajian yang Anda tawarkan. Nantinya, kedai kopi Anda pun semakin terkenal dan keuntungan yang didapatkan pasti meningkat drastis!
